Якоб Нильсен: Текст для печати vs. для интернета

Прямолинейно vs. разветвленно. От автора vs. от читателя. Истории vs. немилосердная погоня за кликами. Смешные примеры vs. всеобъемлющая информация. Предложения vs. отрывки текста.

• В вебе пользователь вовлечен в процесс, он хочет серфить и активничать. Веб - это активный посредник.
• Во время просмотра ТВ зритель хочет, чтобы его развлекали. Он отдыхает и бездельничает; он не хочет ничего выбирать. ТВ - пассивный посредник.
  

Пример: Высокие путешественники

• В печатном виде такое словосочетание, как "проклятие высоких путешественников" звучит завлекательно и может привлечь читателя. Благодаря иллюстрации, на которой высокорослый мужик втискивается на заднее сиденье такси, содержание статьи понятно любому, кто только взглянет на эту страницу в газете.
  
• По контрасту, такой же заголовок в онлайне нарушит сразу несколько принципов написания текстов для веба:
  
  
  • Первые три слова в нем не являются информационно нагруженными.  В вебе вы должны начать с таких слов, как "высокие путешественники", потому что пользователи часто сканируют левую часть списка предметов. Они никогда не смотрят на последние слова в ссылке, если только первые слова не привлекли их внимание.
    
  • В заголовке отсутствуют ключевые слова - такие, как "самолетное кресло" и "кровать в отеле" - которые являются ключевыми для поисковой оптимизации (SEO). Никто не будет набирать слово "проклятие" при поиске сети отелей, предлагающих супер-длинные кровати, или авиакомпаний, в чьих самолетах кресла хотя бы не так сильно мучают долговязых путешественников.
    
  • Слова "проклятие высоких путешественников" недостаточно конкретны для объяснения темы статьи. Поскольку заголовки часто представлены как чистые ссылки, оторванные от собственно статей, то там не будет фотки бедного мужика в такси для того, чтобы объяснить тематику статьи. В онлайне заголовок должен обеспечить достаточный "информационный аромат" для того, чтобы пользователь мог догадаться, куда он попадет по этой ссылке и что там увидит.
    

Повествование vs. Интерактивный контент

Печатные издания - от газетных статей до рекламных брошюр - содержат линейный контент, который часто потребляется в более расслабленном состоянии и манере, чем то "поисковое" поведение, которое характерно для веб-серфинга.

В печати автор может сдобрить текст интересными примерами и случаями, которые поддержат повествовательный подход в изложении. В интернете такого рода приемы сдерживают восприятие, тормозят пользователя и препятствуют пониманию.

Например, в печати выглядит достаточно интересным обсуждение комнат, удобных для высоких людей, в отеле Palms Casino Resort в Лас-Вегасе. Другое дело - онлайн, когда пользователь ищет подобную удобную комнату в Чикаго (или куда еще там он или она летят на следующей неделе).

В отличие от заранее заданного изложения, веб-сайты должны поддерживать персональную историю пользователя - путем сбора обширных объемов информации и компоновки их в нечто такое, что точно соответствует актуальным задачам пользователя. Таким образом, вместо "повествования от автора", веб-контент становится "изложением от читателя".

Обучение онлайн - это оксюморон?

Мы должны осознать: Интернет слишком "мелко семенит", чтобы дать широкое видение для обучения. Но никаких проблем: есть другие средства коммуникации, и каждое имеет свою сильную сторону. В то же время веб идеален для повествовательного, (объяснения крупиц знаний - тогда, когда обучающийся уже видит общую концептуальную схему, чтобы понять смысл фактов.

Например, я заявил, что "обучение у костра" началось 32 000 лет назад и совпало с появлением высокой культуры у кроманьонцев. Не то чтобы неандертальцы не разводили костров. Просто у них не было той глубины культуры, которая есть у современных людей, так что я не думаю, что их повествования были похожи на мои семинары. Но помнил ли я на самом деле, что кроманьонская культура началась 32 000 лет назад с рисунков в пещерах Ласко? Нет, я просто нашел этот небольшой факт в интернете.

Писать для эгоистичных читателей